A\u00a0Marzag\u00e2nia\u00a0quer que voc\u00ea esteja sempre satisfeita com suas compras e se responsabiliza pela idoneidade, qualidade, seguran\u00e7a, durabilidade e confiabilidade dos produtos oferecidos neste site. Entretanto, se voc\u00ea n\u00e3o ficou satisfeito com algum produto e voc\u00ea pode solicitar a troca por outro ou devolv\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n
Para isso, fizemos uma lista com informa\u00e7\u00f5es importantes. Veja s\u00f3:<\/p>\n\n\n\n
ARREPENDIMENTO OU DESIST\u00caNCIA:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea sabia que o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor garante o seu direito de devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou ent\u00e3o trocar por outro produto que goste mais e esteja em estoque? Mas fique de olho porque essa devolu\u00e7\u00e3o s\u00f3 pode acontecer em at\u00e9 sete dias corridos (final de semana e feriado tamb\u00e9m valem!), contados a partir do dia seguinte ao recebimento.<\/p>\n\n\n\n AVARIA:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Aten\u00e7\u00e3o! \u00c9 importante ver como est\u00e3o a embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido, t\u00e1? Assim voc\u00ea ajuda a gente a garantir que tudo vai estar em ordem com o que voc\u00ea comprou.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar o recebimento e fazer uma anota\u00e7\u00e3o atr\u00e1s da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a nossa equipe da Central de Atendimento\/Fale conosco para que possamos acompanhar seu caso, ok?<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea s\u00f3 perceber o problema depois de receber o pacote, n\u00e3o precisa se preocupar! \u00c9 s\u00f3 voc\u00ea entrar em contato conosco atrav\u00e9s da Central de Atendimento\/Fale conosco, para que fique tudo registrado por e-mail direitinho. Nestes casos por sermos uma loja online, sempre pedimos foto de como o produto chegou para que possamos avaliar e se necess\u00e1rio acionar o seguro da transportadora.<\/p>\n\n\n\n Fique tranquilo(a), a sua troca ser\u00e1 analisada e realizada com muito carinho.<\/p>\n\n\n\n COR, EMBALAGEM E TAMANHO<\/strong><\/p>\n\n\n\n As imagens dos produtos e cores apresentadas s\u00e3o ilustrativas. A\u00a0Marzag\u00e2nia\u00a0utiliza toda tecnologia para torn\u00e1-las as mais fi\u00e9is poss\u00edveis, mas pequenas distor\u00e7\u00f5es de tonalidade podem acontecer devido a varia\u00e7\u00e3o de monitores e luminosidade do ambiente em que a foto est\u00e1 sendo visualizada. Por esse motivo, n\u00e3o realizamos troca de cores, de embalagem ou tamanho diferente do comprado.<\/p>\n\n\n\n PRODUTO COM DEFEITO:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea tem sete dias para pedir troca ou devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto que comprar no site. Se o produto apresentar defeito ap\u00f3s este prazo voc\u00ea deve entrar em contato diretamente com o fornecedor. Para te auxiliar, preparamos uma p\u00e1gina com os contatos dos principais fornecedores da nossa loja virtual. Tenha em m\u00e3os sua nota fiscal, para agilizar o processo e, caso tenha alguma d\u00favida, pode contar com a gente, t\u00e1? Nossa central de atendimento est\u00e1 sempre a postos para lhe auxiliar.<\/p>\n\n\n\n Agora, uma informa\u00e7\u00e3o muito importante: o primeiro par\u00e1grafo do artigo 18 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor diz que o fabricante pode resolver o problema do seu produto em at\u00e9 trinta dias. Se demorar mais que isso, voc\u00ea tem direito a receber um produto novo, cancelar a compra ou ter o desconto proporcional ao valor do conserto. Se voc\u00ea n\u00e3o conseguir entrar em contato com o distribuidor, n\u00e3o deixe de avisar a nossa Central de Atendimento ao Cliente, viu? Sua satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 nosso maior objetivo.<\/p>\n\n\n\n ENDERE\u00c7O INCORRETO OU AUS\u00caNCIA NA ENTREGA<\/strong><\/p>\n\n\n\n A veracidade das informa\u00e7\u00f5es \u00e9 de total responsabilidade do consumidor. Enviamos os dados de entrega e a confirma\u00e7\u00e3o do pedido por e-mail. Caso o endere\u00e7o informado no momento da realiza\u00e7\u00e3o do pedido esteja errado e seja devolvido \u00e0 Marzag\u00e2nia, o frete ser\u00e1 cobrado para que o pedido seja reenviado. Caso voc\u00ea opte por reembolso, o mesmo ser\u00e1 realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete. O mesmo procedimento ser\u00e1 adotado caso o pedido seja devolvido pelos correios ap\u00f3s 3 tentativas frustradas de entrega no endere\u00e7o informado.<\/p>\n\n\n\n PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea recebeu algum produto diferente do que pediu?<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea perceber isso ainda na hora da entrega, deve recusar o recebimento e fazer uma anota\u00e7\u00e3o atr\u00e1s da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para que a nossa equipe acompanhe o caso.<\/p>\n\n\n\n Mas se voc\u00ea s\u00f3 notar o engano depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento em at\u00e9 sete dias corridos e informe os dados do produto.<\/p>\n\n\n\n Seja bem vindo!<\/p>\n\n\n\n #<\/strong>marzaganiacosmeticos<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Troca e devolu\u00e7\u00e3o A\u00a0Marzag\u00e2nia\u00a0quer que voc\u00ea esteja sempre satisfeita com suas compras e se responsabiliza pela idoneidade, qualidade, seguran\u00e7a, durabilidade e confiabilidade dos produtos oferecidos neste site. Entretanto, se voc\u00ea n\u00e3o ficou satisfeito com algum produto e voc\u00ea pode solicitar a troca por outro ou devolv\u00ea-lo. Para isso, fizemos uma lista com informa\u00e7\u00f5es importantes. Veja s\u00f3: ARREPENDIMENTO OU DESIST\u00caNCIA: Voc\u00ea sabia que o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor garante o seu direito de devolver o(s)…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marzagania.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marzagania.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/marzagania.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marzagania.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marzagania.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/marzagania.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":998,"href":"https:\/\/marzagania.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/998"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marzagania.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}